Regulamin
Wysyłka
Wysyłka zamówionego towaru następuje po otrzymaniu wpłaty, najpóźniej następnego dnia roboczego. Jeśli zamówienie jest niemożliwe do zrealizowania z powodu braku towaru w magazynie, zostaniecie Państwo o tym poinformowani i będziecie mieli Państwo możliwość zdecydowania o zmianie zamówienia, rezygnacji z całego zamówienia lub jego części.W dniu wysyłki zostanie do Państwa wysłany numer listu przewozowego który umożliwi śledzenie przesyłki.
Prosimy sprawdzić stan opakowania przy odbiorze przesyłki, a w razie jego poważnego uszkodzenia prosimy o nieprzyjmowanie przesyłki i natychmiastowy kontakt z nami - uszkodzona przesyłka zostanie nam zwrócona, a my wyślemy Państwa zamówienie ponownie nawet tego samego dnia. Jest to prostsze i szybsze dla Państwa niż sporządanie protokołu z kurierem lub w przypadku niesporządzenia protokołu - odsyłanie przesyłki w terminie późniejszym. W ten sposób będą mogli się Państwo cieszyć zamówionym towarem szybciej.
Jeżeli przesyłka zawiera więcej niż jedno opakowanie, to opakowania fabryczne ze sprzętem mogą zostać zapakowane do kartonu zbiorczego. Ten karton także zawsze oklejamy taśmą firmową.
Zwrot towaru
Zgodnie z prawem konsumenckim, Klientom sklepu internetowego http://serwis.vivamix.pl przysługuje prawo zwrotu towaru bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Aby z niego skorzystać, Klient musi dostarczyć sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna, pocztą elektroniczną na adres serwis@vivamix.pl lub pismem wysłanym pocztą tradycyjną. Może także skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (do pobrania poniżej), jednak nie jest to obowiązkowe. W odpowiedzi Klient otrzyma niezwłocznie pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Termin złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie przez Klienta zamówionego towaru lub w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik) i wskazana przez Klienta, weszła w jego posiadanie.
W przypadku odstąpienia od umowy, Klientowi zostaną zwrócone wszystkie otrzymane od niego płatności. VIVAMIX nie zwraca dodatkowych kosztów, wynikających z wybrania przez Klienta innego sposobu dostarczenia towaru, niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez VIVAMIX. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Oferujemy pomoc w zamówieniu kuriera, który liczy sobie za usługę 20zł.
Towar wraz z oryginałem dowodu zakupu (paragonem) prosimy niezwłocznie zwrócić na adres VIVAMIX SERWIS Sp. z o.o., ul. Mrówcza 208, 04-697 Warszawa, w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowali o odstąpieniu od umowy. Oczekujemy że towar przyjdzie w oryginalnym opakowaniu, w stanie w jakim był dostarczony i w komplecie ze wszystkimi elementami należnego wyposażenia.
Zwrot płatności będzie dokonany nie później niż w 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwrot towaru wraz z oryginalnym paragonem. Użyty zostanie przy tym taki sam sposób płatności, jaki został przez Klienta wybrany w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniesie żadnych dodatkowych opłat w związku z tym zwrotem.
Pobierz Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Płatności i bezpieczeństwo
Wszystkie prywatne dane osobowe przekazywane do naszego sklepu są traktowane jako dane poufne. Nie udostępniamy Państwa danych osobom trzecim.
W naszym sklepie można płacić:
- przelewem, bezpośrednio na konto sklepu VIVAMIX SERWIS Sp. z o.o. nr 07 1140 2017 0000 4502 1307 2776
- za pobraniem
Ochrona danych osobowych
Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, która stanowi Załącznik do Regulaminu (pobierz Polityka prywatności_ )
Administrator zapewnia bezpieczeństwo przekazanych danych oraz realizację uprawnień Klientów wynikających z ROZPORZĄDZENIA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej RODO.. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich sprostowania lub żądania ich całkowitego usunięcia (o ile nie jest to sprzeczne z przepisami prawa) lub ograniczenia prawa przetwarzania swoich danych osobowych w każdym czasie - w tym celu Klient może wysłać zgłoszenie na adres email: sklep@vivamix.pl z określeniem żądania wprowadzenia zmian lub usunięcia danych z ewidencji lub skorzystać z funkcji aktualizacji danych konta użytkownika.
Klient ma prawo otrzymać dane go dotyczące w ustrukturyzowanym powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Ma również prawo przesłać te dane innemu administratorowi, bez przeszkód ze strony Administratora, od którego dane będą wydobywane (art. 20 ust.1 RODO). W przypadkach, gdy jest to technicznie możliwe. Klient może żądać od Administratora przesłania jego danych bezpośrednio innemu administratorowi (art. 20 ust.2 RODO).