Naprawiamy wyłącznie urządzenia marki KitchenAid, które mają Unijny Certyfikat Bezpieczeństwa CE i zostały zakupione w autoryzowanych punktach sprzedaży KitchenAid w Europie. Sprzęt musi być dostarczony do Serwisu, ul. Mrówcza 208, 04- 697 Warszawa.

Jak zamówić kuriera?

Dla uzyskania informacji jak zorganizować wysyłkę urządzenia na nasz koszt, prosimy o kontakt e-mailowy na serwis@vivamix.pl

Gwarancja obejmuje wszystkie koszty naprawy związane z usterkami materiałowymi i produkcyjnymi oraz koszty transportu w obie strony naszym kurierem. Naprawa wykonywana jest wyłącznie przez VIVAMIX Autoryzowany Serwis KitchenAid.

Czego nie obejmuje gwarancja KitchenAid?

Gwarancji nie podlegają usterki powstałe na skutek: nieprawidłowego użycia, wykorzystania urządzenia niezgodnie z przeznaczeniem, podłączenia do sieci o parametrach niezgodnych z wymogami producenta, wszelkich samodzielnych prób naprawy, szkód wynikłych w transporcie do Serwisu spowodowanych niedostatecznym zabezpieczeniem.

Czas trwania opieki gwarancyjnej

Okresy trwania opieki gwarancyjnej są różne dla różnych urządzeń. Dokładne informacje na ten temat są wydrukowane w instrukcjach obsługi poszczególnych urządzeń oraz w pliku Warunki Gwarancji KitchenAid 

Wydłużenie gwarancji

Okres opieki gwarancyjnej zostaje wydłużony o czas pobytu urządzenia w serwisie.

Koszty naprawy usterek po gwarancji

Wycenę naprawy jesteśmy w stanie podać jedynie po diagnozie naszych specjalistów, dokonanej na sprzęcie uprzednio dostarczonym przez klienta w tym celu do Serwisu.
W przypadku rezygnacji z wykonania naprawy, koszt diagnozy wynosi 180 zł (brutto).

Gwarancja po naprawie

Gwarancja na części użyte do naprawy pogwarancyjnej wynosi 6 miesięcy.

Części używane do naprawy urządzeń

Do napraw wykorzystujemy wyłącznie oryginalnych części pochodzących od Producenta.